Termeni și condiții

Site-ul fermaluana.ro este operat de Clamat Food Industry, înregistrată în România, cu următoarele puncte de lucru:

Sediu social

Str. Argentina nr. 17, sector 1, București, România

Punct de lucru — producție

Calea Șoimului nr. 243, Sat Rătești, Comuna Berca, Județul Buzău, România

Punct de lucru — ferma Islaz

Sat Joseni, Comuna Berca, Județul Buzău, România

Comenzi și relații clienți: comenzi@clamat.ro.

Produsele Lu'Ana sunt lucrate manual, în loturi mici, din lapte integral de capră. Cantitățile disponibile pot fi limitate, iar disponibilitatea fiecărui produs este confirmată la plasarea comenzii.

Prețurile sunt afișate în lei, în lei (RON), inclusiv TVA, și pot fi modificate fără o notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat în momentul confirmării comenzii.

Comenzile se pot plasa direct pe site, adăugând produsele în coș și trimițând comanda către comenzi@clamat.ro, sau prin formularul de pe pagina de contact. Comanda devine fermă după confirmarea scrisă (e-mail) primită din partea noastră.

Livrările se fac săptămânal, în București și împrejurimile Buzăului, conform informațiilor afișate pe site. Termenul exact de livrare este comunicat la confirmarea comenzii. Produsele sunt proaspete, ambalate corespunzător, iar cele maturate sunt livrate în pungă vidată.

Plata produselor comandate de pe fermaluana.ro se face cu cardul, online, prin procesatorul de plăți al băncii partenere. Datele cardului sunt introduse pe pagina securizată a procesatorului și nu sunt stocate pe acest site.

Începând cu a doua comandă, clienții cu cont pot alege și plata la livrare. În acest caz se emite bon fiscal pentru persoanele fizice și factură pentru firme.

Sumele achitate online se returnează pe același card folosit la plată, conform Politicii de anulare.

Produsele sunt perisabile și trebuie păstrate la frigider, conform indicațiilor de pe paginile produselor. Nu putem garanta disponibilitatea unui produs în afara perioadei confirmate. Pentru orice problemă legată de o comandă, ne poți scrie la comenzi@clamat.ro în cel mult 24 de ore de la livrare.

Toate imaginile, textele, logo-ul și elementele de design de pe acest site sunt proprietatea Clamat Food Industry și nu pot fi folosite fără acordul scris al companiei.

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.